Что должен уметь маркетолог?

Сфера маркетинга – основополагающая в бизнесе. Отсюда широкий перечень требований к специалистам. Соискатель может в вакансиях находить самые неожиданные, иногда даже необъяснимые обязанности. Вопрос: что должен уметь современный маркетолог? Остается как никогда актуальным.

Сегодня высоко ценятся специалисты, свободно владеющие знаниями и инструментами из нескольких сфер единовременно. Почему? Какими навыками должен обладать маркетолог? Даем отфильтрованную и понятную информацию.

Содержание:

Что должен знать маркетолог?
Что должен уметь маркетолог?
Качества маркетолога.
Должностные обязанности.
Рекомендации новичкам.

Что должен знать маркетолог?

Маркетологи – это специалисты, у которых есть базовые знания о каждой сфере деятельности. Расчеты, аналитика, прогнозирование, креативность, техническая подкованность в разработке сайтов. Они легко адаптируются к условиям.

Разумеется, что объем требований построен по принципу градации: чем опытнее специалист, тем более высокий спрос, соответственно, уровень ответственности и оплаты труда.

Однако специалисты выбирают вид деятельности, который для них более комфортен, где они чувствуют большую компетентность и уверенность. Например: разработка, аналитика, проектирование, дизайн, интернет-маркетинг и другое.

Несмотря на стремительное развитие направления, требования к базовым знаниям остаются прежними.

Для работы в маркитенге необходимо освоить:

– инструменты для анализа бизнеса, а именно: механики выявления сильных и слабых сторон, точек роста;

– особенности сегментирования целевой аудитории;

– основы ценообразования;

– конкурентный анализ;

– принципы разработки маркетинговых стратегий;

– психологию: экономическую, социальную, когнитивную;

– алгоритмы работы канальных миксов;

– инструментарий для продвижения бизнеса, особенности площадок, методы расчета эффективности;

– способы планирования, правила распределения бюджета;

– механизм работы аналитических систем.

Если рассматривать запрашиваемые навыки в применении, то мы получим следующий перечень инструментов и задач:

Настройка рекламных компаний: Яндекс.Директ, Google Adwords. 99% бизнеса активно применяют этот вид рекламы, поэтому маркетолог должен разбираться в алгоритмах систем
Запуск/ведение таргетированной рекламы: MyTarget, реклама во Вконтакте, Avito, eLama, Одноклассники. Необходимо развивать свою креативность для разработки вовлекающих макетов. Интерфейс сервисов похож. Вы свободно сможете работать с функционалом и аналитикой.
Miro – используется для визуального отображения стратегии, а также для ведения потенциально подходящих блогеров. Для получения результата необходимо знать тренды, что сейчас на пике популярности, поддерживать общение с лидерами мнений.
Social media marketing (SMM) – это инструмент интернет-маркетинга, который может раскрутить бизнес с минимальными затратами. На этапе старта в работе необходимо разработать стратегию, выставить конкретные задачи, после чего начинается ведение сообществ и работа с аудиторией. Работодатели заинтересованы в том, чтобы маркетолог был увлечен визуализацией концепции бренда, его развитием.
Разработка одностраничных страниц, рассылок, блогов. Специалист оценивает возможности, прогнозирует результат разработки. При наличии профильных специалистов задача делегируется. Маркетолог тщательно проверяет созданный материал на функциональные, грамматические, орфографические, пунктуационные ошибки.
SEO. Маркетолог должен понимать, как продвигаются сайты, что влияет на позиции в поиске. Если работа ведется с подрядчиками или штатными специалистами, маркетолог обязательно включен в работу, так как это напрямую влияет на общий план продвижения.
Настройка аналитических данных с помощью сервиса Яндекс.Метрика или Google Analytics . По необходимости – подключение сквозной аналитики.
Тестирование различных интеграции между сервисами. Например: для отображения этапов работы с клиентами используют систему CRM.
Расчет плановых и фактических показателей. Сбор статистики и выявление причинно-следственных связей в поведении покупателя.
Анализировать аудиторию путем проведения исследований (опросы, фокус-группы, интервью).
Составление этапов взаимодействия с потребителем. Раскладка действий, следуя, которым человек достигнет итоговой цели компании: оставит заявку, совершит звонок, купит товар.

Что нужно уметь маркетологу

Определим, как знания раскрываются в трудовой деятельности. А именно: назначение, процесс, результат.

Маркетолог умеет:

– ориентироваться в нише бизнеса, отслеживать действия конкурентов, анализировать поведение потребителя. Факторы, влияющие на решение о покупке;

– производить расчет экономической эффективности мероприятий;

– применять критическое мышление в процессе формирования выводов;

– планировать перечень мероприятий для реализации маркетинговой стратегии;

– представлять исследуемые данные, обосновывать, защищать;

– организовывать процесс работы с максимальной эффективностью благодаря методикам тайм-менеджмента;

– говорить с аудиторией на одном языке. Понимать, сопереживать, направлять, управлять поведением покупателей;

– разрабатывать фото/видео, другие материалы для разных каналов;

– пользоваться графическими и текстовыми редакторами, такими как: Photoshop, Figma, Illustrator. Приложениями для монтажа;

– выстраивать и контролировать работу исполнителей.

Вы можете получить базовые знания и наработать опыт. Ключевой фактор, способный оказать высокое влияние на траекторию развития специалиста – непрерывное саморазвитие.

Как правило, маркетологи – это люди, энергичность которых напрямую зависит от поглощения внешних источников информации. Они регулярно хотят знать больше. Необязательно информация должна касаться их рода деятельности. Если в моменте человек хочет больше углубиться в изучение психологии – это тоже является источником непрерывного обучения.

Ключевым элементом работы является развитие креативности. На основании вышесказанного можно сделать вывод о том, что работа маркетолога состоит только из аналитики. Нет. Она включает в себя поиск новых гипотез на основе анализа, которые могут повлиять на продвижение, узнаваемость, популярность бизнеса.

Совершенствование сайта. Занимает значительную долю времени маркетолога. Сам специалист не занимается созданием или разработкой – это задача разработчиков. Маркетолог задает структуру, внедряет алгоритмы, облегчающие потенциальному потребителю пользование сайтом. Например: найти товар, запросить звонок, добавить товар в корзину, получить консультацию онлайн, купить товар без связи с продавцом.

Для того чтобы площадка была удобна, информативна, имела понятную навигацию, маркетологи анализируют поведение посетителя на сайте с помощью инструмента Яндекс.Метрики Вебвизор. Исходя из этого, складывается понимание о поведении потребителя, а именно: какие блоки или товары чаще просматриваются, какие кнопки нажимаются, что влияет на решение о покупке, где покупатель начинает сомневаться.

Во внимание берется каждый элемент: адаптивность сайта под мобильные устройства, отправляются ли формы для заполнения, скорость загрузки сайта.

Настройка таргетированной и контекстной рекламы

Не во всех компаниях есть штатные специалисты для выполнения данной работы. Поэтому маркетолог обязан разбираться в механизме работы рекламных компаний, алгоритмах, настройках. Если на предприятии нет штатного таргетолога, всю эту работу выполняет маркетолог. В ином случае он контролирует процесс ведения рекламы с подрядчиком.

Подключение и настройка CRM системы

Используется для сбора статистических данных. Благодаря наглядному отображению информации можно определить, какой инструмент / рекламное объявление / или мероприятие работает лучше. Определив векторы направления, маркетолог вносит корректировки в стратегию.

Работа со СМИ или применение селебрити-маркетинга

Для реализации стратегии продвижения необходимо работать над созданием, поддержанием репутации. Маркетолог должен быть погружен в мир трендов. Эксперты, обозреватели, лидеры мнений – при определении правильного источника, условий, срока сотрудничества зависит позиционирование компании на рынке. Для этого необходимо подходить к вопросу со всей ответственностью и учтивостью.

Развитие social media marketing (SMM)

Органическое получение заявок с использованием инструментов прогрева. Современные тенденции гласят о том, что пользователю важно общаться с брендом, прежде чем купить товар. Аудитория хочет убедиться, что выбор отражает внутренние ценности. Для этого надо иметь портрет целевой аудитории: кто, что ценит, кем работает, на что опирается в выборе. После готовит материал, который дает потенциальному покупателю почувствовать безопасность, надежность, уверенность в правильном выборе.

Качества маркетолога

Выучиться на маркетолога можно, однако важно не только образование, но и окружение. Все это будет оказывать влияние на формирование профессиональных интересов. Находясь в окружении единомышленников, незаметно для самого себя, человеку становиться проще, легче, быстрее добиваться результатов.

Качества, которые необходимо развивать в первую очередь:

1. Аналитическое мышление.

Без этого качества работа в творческой профессии невозможна. Необходимо постоянно “смотреть вперед”, анализировать, прогнозировать. Тот, кто умело использует цифровые показатели, способен сформировать стратегию, реализация которой принесет наибольший результат.

Речь идет не только о математических расчетах, но также об интуиции и творческом подходе.

2. Высокая концентрация внимания.

Одна ошибка может привести к серьезным проблемам. Именно поэтому маркетологи проверяют вводные данные несколько раз. Только убедившись в их достоверности, можно приступать к разработке гипотез. Прежде чем утверждать, что в этом месяце компания получит 30 заявок и по 15 из них будут оплаты, проводиться скрупулезный расчет. Помимо, выдвигаются идеи на случай непредвиденных обстоятельств.

3. Развитая память.

Спросите на собрании маркетолога о показателях, которые не были упомянуты, но состоят в расчете. Он назовет данные в точности до единицы. Высокий уровень памяти служит в работе полезным инструментом.

4. Быть стрессоустойчивым.

Маркетинг включает работу с людьми. У всех настроение, состояние, самочувствие может быть разное. Хороший маркетолог обладает высоким уровнем самоконтроля. Не паникует в сложных ситуациях, а действует хладнокровно и чаще всего безэмоционально.

5. Готовность к публичным выступлениям.

Свои идеи, гипотезы, стратегии необходимо представлять руководству, а также другим специалистам. Владение ораторским искусством, соблюдение делового этикета являются неотъемлемыми в работе маркетолога. В зависимости от того, как доносится смысл, будет очевиден результат: получит специалист согласие на реализацию какой-либо идеи или нет.

6. Компетентность в психологии.

Прежде чем работать с людьми, необходимо разбираться в его поведении. Зная основы психологии, специалист способен влиять на формирование отношения целевой аудитории к бренду, управлять болями, отвечать на потребности.

7. Быть лидером.

Исходя из характеристик специалистов сферы маркетинга, можно сделать вывод, что преобладание лидерских навыков является нормой. Процесс проявления начинается от постановки задачи до построения стратегии и контроля ее реализации.

8. Регулярно осваивать новые инструменты и знания.

Только повышая уровень знаний, изучая новые инструменты, специалист чувствует уверенность. Стремление быть первым во всем стимулируют проводить больше экспериментов. На этом работа не заканчивается. Все больше вдохновения накладывается на шаблон идеи.

9. Обширный круг интересов.

Принудительное расширение кругозора маловероятно станет залогом хорошего маркетолога. Важно, чтобы интерес к проблемам, потребностям аудитории был искренним. Для этого необходимо быть открытым, общительным, увлеченным трендами, проявлять интерес ко всем областям деятельности.

Должностные обязанности

Список обязанностей регулируется индивидуально компанией. Поэтому конкретного перечня вы не сможете найти. Основной порядок работы состоит из следующий элементов:

Анализ рынка. Разведать, какая ситуация на рынке, найти информацию о тенденциях, действиях конкурентов. После появляется понимание: за счет чего бизнес может выйти на более высокие позиции.

Изучение целевой аудитории. Найти ответ на вопрос: как и за счет чего удовлетворить спрос потребителя, какими инструментами повлиять на поведение, как подвести к решению о покупке. При личном общении или опросах, фокус-группах выявляются точечные идеи.

Отслеживание конкурентов. Не копировать идеи, а искать вдохновение, анализировать стратегию, целесообразность действий. Увидев ошибки со стороны, маркетолог может совершенствовать идею, адаптируя под установленный план развития, тактику и видение. Главное в материале: качественная его переработка.

Расширять базу клиентов с удержанием интереса уже купивших. Поиск новых рынков сбыта, каналов продвижения. Проводится анализ мест скопления потенциального покупателя. Совместно ведется разработка мероприятий для сохранения лояльности базы покупателей.

Увеличивать продуктовую линейку товаров/услуг. Прогнозировать, какой продукт займет лидирующие позиции, будет маржинальным, рентабельным и иметь высокий спрос. Особую уникальность придает разработанный оффер, адаптированный под товар. Например, клиентский сервис или специальное предложение. Успешно реализованные идеи выводят бизнес в рейтинги лидирующих компаний, создавая высокую конкуренцию.

Ведение статистической, финансовой отчетности. Движение финансов постоянно регулируется. Определяется источник продвижения, который с максимальной вероятностью повлияет на рост количества продаж. Если математические расчеты не верны, маркетолог несет ответственность за нерациональный расход средств.

Программы обучения маркетингу в ЭмМенеджмент:

Маркетинг ОНЛАЙН / ОФФЛАЙН	Часы
МАРКЕТИНГ И ИНТЕРНЕТ-ПРОДВИЖЕНИЕ. ПОЛНЫЙ КУРС	150
МАРКЕТИНГ И РЕКЛАМА. ИНСТРУМЕНТЫ МАРКЕТИНГА	80
СПЕЦИАЛИСТ ПО МАРКЕТИНГУ	260
РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА И РЕКЛАМЫ	310
ДИРЕКТОР ПО МАРКЕТИНГУ. МВА.	420

Интернет-маркетинг ОНЛАЙН / ОФФЛАЙН	Часы
ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ. ПОЛНЫЙ КУРС	70
SEO-ОПТИМИЗАЦИЯ	24
SMM. ПРОДВИЖЕНИЕ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ	24
КУРС: "СОЗДАНИЕ И ПРОДВИЖЕНИЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА"	24

Интересуетесь маркетингом?
Пройдите небольшой тест