будни с 09.00 до 18.00
г. Екатеринбург, ул. Степана Разина, дом 16, офис 105
будни с 09.00 до 18.00
г. Екатеринбург, ул. Степана Разина, дом 16, офис 105

Обучение менеджменту предприятия в Екатеринбурге. Управление бизнес - процессами организации. Программа МВА 

Целевая аудиторияспециалисты и руководители подразделений и организаций, менеджеры по развитию, предприниматели

Ведущие:

Макарова Юлия Олеговна - тренер по стратегическому развитию, управленческим компетенциям, продажам и переговорам
Иванова Татьяна Владимировна - специалист по разработке маркетинговых стратегий, директор по маркетингу
Романова Ульяна Владимировна - финансовый директор, специалист в области финансового менеджмента
Гриценко Марина Владимировна - тренер, руководитель службы управления персоналом  

 

Модули обучения:
1. Стратегический и организационный менеджмент

2. Маркетинг и продвижение
3. Управление продажами
4. Управление персоналом
5. Финансовый менеджмент
6. Проектная работа

 

управление бизнес процессами mba   обучение управлению бизнес процессами  курсы по менеджменту предприятия


Нужна помощь в выборе курса?

До 25 октября действует скидка 15% при обучении на диплом. Оставьте заявку - мы свяжемся с Вами в удобное время и ответим на все вопросы.

Оставляя свои контакты, Вы соглашаетесь на обработку ваших персональных данных в соответствии с частью 4 статьи 9 закона 152 ФЗ "О персональных данных".

Не удаётся определиться с выбором курса?
 
Пройдите небольшой тест


Фрагмент очного обучения:

 


Программа курса

Модуль 1. Стратегический и организационный менеджмент

1. Оперативное управление персоналом

• Ручное управление или регулярный менеджмент. Стадии развития компании и управления в организации. Зачем нужна регламентация бизнес процессов? Ключевые функции менеджмента

• Как организовывать работу подчиненных, делегировать полномочия и контролировать выполнение задач. Кому можно делегировать?

• Постановка задач, алгоритм постановки задач.  Как эффективно поставить задачу и  получить результат выполнения?
Обратная связь. Как предоставлять сотруднику развивающую обратную связь? виды и правила обратной связи.
Как ругать сотрудника, чтобы улучшились результаты

• Планирование: расстановка приоритетов, линейное планирование, сложное планирование.

• Контроль: функции контроля, определение количества точек контроля, анализ причин несоответствия плана и фактическим результатам.

• Подготовка и проведение совещаний. Причины неэффективного совещания. Техники принятия решений на совещании. 

• Как мотивировать на результат, что движет сотрудниками.

• Уровни зрелости сотрудника. Искать готового или адаптировать под  себя. Материальная и нематериальная мотивация. Система сбалансированных  показателей  и KPI, связь со стратегической картой

 
 2. Проектный менеджмент

• Функционал менеджера проекта. Процессы  проекта: инициация, планирование, исполнение, мониторинг, контроль, завершение проекта. Виды проектов. Разница от текущей деятельности. Что влияет на успешность проекта?Управление и снижение рисков, как часть проекта.

 
3. Тайм - менеджмент. Личная эффективность

• Инструменты принятия решений. Техники и методы принятия управленческих решений

• Как использовать инструменты тайм-менеджмента:  целеполагание, расстановка приоритетов.

• Как сократить «поглотителей времени»?

• Какие методы планирования применять (6М, метод ALP, SMART, матрица Эйзенхауэра).  Проактивная и реактивная позиция руководителя. Индивидуальный тип восприятия времени.

• Способы структурирования рабочего пространства, организация рабочего времени. 

- Как сохранять баланс в жизни и находить источники повышения работоспособности.

- Методы предупреждения стресса и эмоционального выгорания руководителя. 

 
 4. Эмоциональный интеллект, как повышение уровня руководства

• Что дает Эмоциональный интеллект в области повышения качества руководства и эффективности компании в целом

Управление людьми на основе эмоционального  интеллекта. Значимость эмоционального интеллекта для различных профессий и бизнес-задач

• Эмоциональная компетентность руководителя

Как использовать эмоции в бизнесе. Как распознать свое эмоциональное состояние и изменить его в зависимости от задач. Формирование благоприятного делового контакта. 
Как грамотно использовать энергию «негативных» эмоций? - Практика Отработка навыков управления эмоциями в ситуациях взаимодействия с другими людьми
Эмоции женщин и эмоции мужчин – гендерные различия

• Эмоциональный интеллект, как инструмент для решения сложных ситуаций в бизнес-среде

Эмоции положительно влияющие  и отрицательно влияющие на эффективность деятельности
Индивидуальные особенности мотивации персонала. Эмоции в основе мотивации.

 
5. Власть и лидерство

• Создание и управление эффективных команд

Как подбирать членов команды? Коммуникации в командах как инструмент эффективного лидера. Практика: Развитие навыков лидерского взаимодействия с подчиненными

Техники работы с эмоциями при решении командных задач: настройки на успех. 

Рациональный и интуитивный подход в принятии решений. Трудные решения и эмоции.

Обратная связь через аргументацию, включающую разные виды состояний сотрудников. Предотвращение конфликтных ситуаций.

Эмоциональный интеллект и развитие других. Коучинг в развитии эмоционального интеллекта. 

• Харизма лидера. Спонтанное поведение.  Приемы развития харизмы

Эффективные коммуникации. Имидж лидера. Поза, жесты, речь. Пластика движений, жестикуляция, голосовые режимы, тембр голоса, интонация. Практика: Приемы эффективного общения. 

Концепции лидерства.Ситуационные модели лидерства Практика: Определение собственного стиля лидерства: предпочитаемый стиль влияния и зоны развития. Определение и выбор оптимального стиля управления

Лидер и группа. Законы групповой динамики. Управление групповой динамикой. Инструмент лидера - искусство говорить публично

• Власть.  Внутренняя сила. Технологии и искусство доминирования. Принципы формирования общественного мнения.  Власть личности, власть положения, власть знания. Какой тип власти применять в конкретной ситуации? Практика: Выбор собственного типа власти.

 
6. Оперативное планирование или как обеспечить продвижение к обозначенным целям всеми сотрудниками

• Оперативные цели и планы. Введение контрольных показателей.
• Достижение результата. Система планирования, как инструмент достижения результата.
• Уровни планирования от стратегии к тактике. Мониторинг и изучение. Анализ планирования и результатов с учетом их влияния на показатели оперативных, тактических и стратегических планов.
• Составляем план дальнейших действий.
• Подводим итоги.

 
7. Формирование стратегии развития сотрудника, подразделения, компании 

• Новые уровни развития. План, цель, стратегия. Эффективный баланс: жесткое  планирование и гибкое реагирование на изменения.  Уровни планирования. Цикл процесса планирования.

• Аудит действующих целей и стратегии. Разрабатываем  План развития сотрудника, подразделения, компании.

 
 8. Что делать для реализации стратегии?

• Стратегические цели и стратегический план сотрудников, подразделений и компании. Тактические цели.

• Выбор стратегии движения. Вопросы стратегического прогнозирования.

• Оцениваем реальную ситуацию, ресурсы сотрудников, компании. SWOT - анализ сотрудников и компании. Разные виды SWOT анализа: линейный и перекрестный.

• Разработка карты стратегии – интегрируем  составляющие сбалансированной системы показателей финансы, клиенты, процессы, персонал. Разрабатываете карту на вашем предприятии.
- Определяем стратегическую цель в финансовых показателях.
- Определяем бизнес процессы, что обеспечит достижение финансовых целей.
- Выявляем внутренние бизнес-процессы для реализации целей и доводим их до совершенства.
- Определяем стратегическую роль персонала. Совершенствуем систему обучения и развития персонала.

• Для чего нужен пессимистический сценарий? Составляем пессимистический и  оптимистический сценарии. 

 
Модуль 2. Эффективный маркетинг и реклама
1. Маркетинговый аудит положения компании на рынке

• Как определить место компании на рынке?

• Цели и миссия компании. 

• Макросреда и микросреда компании. Ресурсы и способности вашей компании

• Целевая аудитория и сегментирование клиентов. 

• Позиционирование товара. Определяем конкурентные преимущества.

• Анализ конкурентов и бенчмаркетинг. 

• SWOT- анализ.

 
 2. Стратегии компании и маркетинговые исследования

• Для чего именно нам нужно проведение исследований. 

• Инструменты исследований.

• Использование маркетинговых исследований и маркетинговой информации в компании.

 
 3. Торговый маркетинг

• Основы категорийного менеджмента. 

• Принципы управления ассортиментной матрицей.

• Уникальное торговое предложение.  

• Ассортиментная политика компании.  Как заработать на расширении ассортимента?

 
 4. Ценообразование и управление ассортиментом

• Ценообразование и ценовая стратегия. 

• Управление товарным ассортиментом.

 
 5. Интегрированные маркетинговые коммуникации. 

• Инструменты продвижения. Их возможности и недостатки. 

• Нейромаркетинг. Прямой маркетинг.  Ивент-маркетинг. Public Relations.

• Понятия «бренд» и «брендинг». Как управлять популярностью торговой марки.

• Подходы к оценке эффективности рекламных кампаний.

 
 6. Интернет-маркетинг

• Базовые аспекты интернет-маркетинга.

• SEO (поисковое) продвижение.

• Контекстная реклама.

• SMM-продвижение.  Как с минимальным бюджетом развиться в соц. сетях.

• E-mail-маркетинг.

• Продвижение видео-контента.

 
Модуль 3. Управление персоналом
1. Актуальные методики подбора и оценки потенциала кандидатов  
• Рекрутинг: актуальные и новые подходы к подбору персонала. Профиль должности, для чего и как разрабатывается?  

• Эффективная реклама вакансий, составление «работающего» объявления, примеры удачных и неудачных рекламных модулей. 

• Источники поиска персонала. Прямой поиск. Когда он необходим? Создание легенд и работа с ними. Headhunting - Технология привлечения «голов» под заказ.

• Методы оценки компетенций кандидата. Анализ резюме кандидата. Телефонное интервью. Анализ документов и биографических фактов. Метод экспресс-диагностики (оценка по первому впечатлению). Автобиография кандидата как метод оценки. Метод интервью по компетенциям. Метод самопрезентации кандидата. Контент-анализ речи кандидата. Метод экспертной оценки. Психологическое тестирование.

- Психологический портрет сотрудника на основе метода «LAB-profile

- Коммуникативная компетентность; IQ и EQ (эмоциональный интеллект)

- Проективные вопросы. Проективное и ситуационное интервью. Тесты. Методы ухода от социально желательных ответов

- Тестирование кандидатов: Тесты Рокича, Роттера, Томаса, Герчикова, методика КОС

- Оценка достоверности информации. Как узнать когда кандидат лжет.

- Практические задания кейсы по разработке профиля должности.  

- Разработка компетенций должностей  - Анализ удачных и неудачных вакансий.

- Кейсовое интервью и анализ правильности принятия решения при  выборе финального кандидата.

 
 2. Коучинг и адаптация персонала

• Система и оценка управления адаптацией в организации.

• Коучинг и наставничество как основные инструменты адаптации. Коучинг - правильные вопросы для развития потенциала сотрудников.

 
 3. Обучение и развитие персонала  - затраты или вложение в развитие организации? 
• Организация и поощрение роста квалификации и развития сотрудников по недостающим у них компетенциям.

• Система обучения и развития персонала организации. Виды и методы обучения.

• Сбор и анализ потребностей в обучении персонала. Методы сбора потребности в обучении. Анализ и систематизация потребностей в обучении, сопоставление согласованность со стратегическими приоритетами.

• Планирование и организация обучения и развития персонала. Бюджетирование затрат на обучение и развитие персонала.

• Точки контроля процесса обучения, оценка эффективности системы обучения и обученного персонала. Современные подходы к оценке эффективности обучения.

• Составление планов развития внутреннего потенциала сотрудников. Развитие эмоционального интеллекта.

- Практика оценки потребностей в обучении и расчет эффективности от обучения

 
4. Мотивация. Как увеличивать прибыль предприятия, внедряя эффективную мотивационную систему?

• Трудовая мотивация персонала. Внешние и внутренние мотиваторы. Мотивационные механизмы. Демотивация персонала, устранение демотивирующих факторов.

• Различная мотивация и циклы развития организации. Принципы эффективной компенсационной политики. Что необходимо для создания успешной системы оплаты труда. Недостатки денег в качестве основного мотиватора.

• Ценности поколения X, ценности поколения Y. Они совместимы? К чему стремятся люди Y, и можем ли мы это им дать, чтобы обеспечить необходимые инновации?

 
 5. Оценка персонала или поддерживаем в тонусе квалификацию персонала
• Оценка и аттестация персонала. Цель создания системы оценки и аттестации персонала. Требования к системе оценки. Регулярность и периодичность оценочных процедур. Связь процессов оценки и обучения.

• Современные методы оценки персонала в компании. Оценка по служебным функциям, метод 360, 540 градусов, метод экспертных оценок, независимых судей.

• Технология Ассессмент-центр - современная технология оценки персонала. Анализ кадрового потенциала организации.

• Практика: кейс  оценки  - Ассессмент - центр – технология, позволяющая в короткие сроки получить достоверную информацию о личностно-деловых качествах сотрудников.

 
 6. Корпоративная культура, как она влияет на рост и развитие компании?
• Анализ существующей ситуации в компании, инструменты анализа.

• Изменение организационной культуры: новые ценностные приоритеты, кодекс компании, поддерживающие мероприятия.

• Правила разработки мероприятий, способствующих формированию (коррекции существующей) корпоративной культуры.

• Документальное описание корпоративной культуры компании. Разработка положения (политики) по корпоративной культуре в компании.

- Практика: «Разработка  корпоративной культуры».

 
7. Личная эффективность

• Личная эффективность. Целеполагание в «SMART» - формате. Методы планирования. Инструменты тайм-менеджмента. Инвентаризация рабочего времени.

• Конфликтология. Управление организационным конфликтом. Виды, причины, стадии развития конфликта. Стили поведения в конфликте. Этапы разрешения и способы урегулирования конфликта. Методы профилактики конфликтов.

• Стресс-менеджмент. Причины и симптомы стрессового напряжения. Способы сохранения и восстановления эмоционального равновесия и работоспособности. Антистресс - профилактика. Организационный стресс и результативность команды.

 
Модуль 4. Продажи и переговоры
1. Поиск клиентов. Как искать клиентов? 
• Сбор информации о бизнесе клиента и конкурентах. 

• Подготовка к "холодным" и "теплым" звонкам (ключевые фразы). Правильная постановка целей, сценарии звонка. 

• Контакт с клиентом. Универсальные приемы установления контакта. Практика установления контакта. 

• Как управлять воронкой продаж. Воронка как инструмент анализа эффективности работы менеджера. 

• Лучшие способы поиска новых клиентов.

2. Правильные вопросы, выявление потребностей

• Правильные вопросы для выявления потребности, зачем задавать вопросы?

• Развитие диалога: управляем беседой и клиентом при помощи вопросов.

 
3. Презентация компании, товара

• Покупательские мотивы, модель перевода свойств в выгоду.

• Способы обоснования цены, аргументируем цена  - выгода.

• 6 лучших способов для выгодной презентации цены. 

 
4. Работа с возражениями 

• Причины возникновения возражений:  цена, отговорки.

• Модель обработки возражений, применение тактики аргументации.

• 10 правил работы с возражениями клиентов.

• Скрипты на главные возражение «дорого», «я подумаю», «нет денег». 

 
5. Завершение сделки, диалога. Как завершить диалог, чтобы  клиент купил товар?

• Сигналы готовности клиента к покупке приемы.

• Этап завершения сделки, тонкости доведения сделки до результата.

• Скрипты на завершение сделки. 

 
6. Особенности ведения телефонных переговоров
Способы преодоления «секретарского барьера» и выхода на ЛПР (лицо, принимающее решение). 

• Какие вопросы имеет смысл задавать клиенту во время «холодного звонка».

• Особенности ведения телефонных продаж.

• Ключевые подходы к продажам по телефону.

• Приемы и техники эмоционального настроя на холодный звонок.

• Работа с тембром, громкостью, четкостью речи. Методики управления голосом. Факторы звучания голоса.

• Как эффективно начать контакт.

 Сложности при телефонном общении.

 
7. Алгоритм продажи с крупными клиентами, важные этапы ведения деловой беседы

• Как вести себя с крупными клиентами, особенности продажи.

• Умение правильно строить отношения. 

 
 8. Техника СПИН-продаж. Работа со сложными клиентами

• Модель СПИН как гибкая система продаж.

• Вопросы – СПИН.

• Как работает СПИН? Практика задавания вопросов для принятия клиентом решения о покупке.

 
Модуль 5. Финансовый менеджмент 
1. Экономика предприятия

• Точка безубыточности. Анализ безубыточности.

• Ключевой расчет маржинальной прибыли, чистой прибыли.

• Ключевые показатели эффективности предприятия,  EBITDA, ROE.

• Анализ финансовых результатов деятельности.

 
 2. Организация аналитического учета затрат

• Бухгалтерский план счетов, с использованием которых осуществляется учет затрат на производство. Группировка балансовых статей, баланс предприятия,  строение балансовых счетов.

• Затраты по статьям калькуляции. Учет отдельных видов затрат. Система " Директ - костинг".

• Специфика и области применения различных методов учета производственных затрат: позаказного, котлового, попередельного.

 
3. Финансовая отчетность. Финансовый анализ

• Финансовый анализ, как метод оценки текущего и перспективного финансового состояния предприятия: трендовый, факторный, метод цепных подстановок, горизонтальный, вертикальный.

• Анализируем бухгалтерский баланс, в чем отличие от управленческого баланса.

• Особенности составления отчета о прибылях и убытках, отличие от Бюджета доходов и расходов.

• Коэффициенты финансового анализа: платежеспособность и ликвидность,  коэффициент инвестирования, коэффициенты финансовой устойчивости, деловой активности.

 
 4. Управление инвестициями

• Основные показатели, используемые для расчетов эффективности инвестиционного проекта.

• Чистый дисконтированный доход (NPV), индекс рентабельности инвестиций, внутренняя норма доходности.

• Срок окупаемости инвестиций. Резерв безопасности проекта.

• Управление заемным капиталом. Эффект финансового рычага.

• Стоимость капитала: ее составляющие и методы оценки.

• Ликвидность и способы ее оценки.

 
 5. Бизнес-план – первый план компании. 

• Производственный план. Общий подход к организации производства.

• Финансовый план. Бюджетирование, как составная часть финансового планирования.

• Оценка рисков.

 
6. Бюджетирование – как часть системы управления предприятием

• Постановка системы бюджетного управления:  определение участников процесса бюджетного управления,  определение центров финансовой ответственности, учета (ЦФО, ЦФУ).

• Бюджетная система:  Система бюджетов на предприятии: Бюджет продаж, бюджет производства, бюджет накладных расходов, бюджет доходов и расходов, бюджет движения денежных средств.  Взаимосвязь основных плановых и отчетных форм между собой. Контроль исполнения бюджетов – ключевая функция системы бюджетного управления.  Анализ исполнения бюджета.

• Изучение наиболее востребованных формул и функций Excel для построения бюджетов. 

• Практические задания в Excel и 1С "Бухгалтерия".

• Практические примеры построения  бюджетов в программе Excel – программа для управленческого учета и системы бюджетирования на предприятии

 Формат:

 

Продолжительность :  6 месяцев2 - 3 раза в неделю, понедельник, среда с 18.30 до 21.30, суббота с 10 до 14.00

Формы обучения -   включают  в себя: информационные модули, дискуссии и мозговые штурмы, ролевые игры и упражнения, «разбор полетов» (моделирование и анализ реальных ситуаций взаимодействия).


 Акции и скидки:

 

• Скидка 10% при оплате за 3 недели до обучения.  

• Скидка 5% при оплате за 2 недели до обучения.

 

ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ


О нас

 

Отправить заявку в «ЭмМенеджмент»

Отправить заявку
Перезвонить мне

Оставляя свои контакты, вы соглашаетесь на обработку ваших персональных данных в соответствии с частью 4 статьи 9 закона 152 ФЗ "О персональных данных".

✔ Выгодное предложение при раннем бронировании

✔ Спец. цена от 2-х участников

Подарочные сертификаты на обучение

Оставить заявку

Оставляя свои контакты, вы соглашаетесь на обработку ваших персональных данных в соответствии с частью 4 статьи 9 закона 152 ФЗ "О персональных данных".

✔ Выгодное предложение при раннем бронировании

✔ Спец. цена от 2-х участников

 Подарочные сертификаты на обучение